SD - Nový požadavek z emailu přes SDC/OA - Zakládací zpráva má stejné Datum jako záznam Požadavek vytvořen
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Při vytvoření požadavku ze zprávy přes SDC nebo OA má zakládací událost stejné datum jako vytvoření požadavku.
Správně by měla mít zakládací událost stejné datum jako je datum e-mailu, ze kterého je požadavek vytvořen.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.3.2169 - 10.3/SP1 FIX7 (3.12.2020)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T107265ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|